교환 및 반품 안내
*꼭 받으셨던 그대로 이중포장(의류-속 개별포장+겉 전체포장, 신발- 속 개별박스+겉 전체포장)하셔서 보내주세요.(1차 겉포장만 하고 보내주실경우 교환or반품 처리 불가합니다).
세탁 안내
*모든의류는 소재에 맞는 세재를 사용하셔서 손빨래 및 드라이클리닝을 권장합니다.
*세탁하신후에는 어떠한 사유에서도 교환 및 환불 불가합니다.
제이블린과 계약된 우체국택배 이용
1. 교환/반품 의사가 있으신 분은 5일이내 Q&A 게시판을 통해 반품의사를 알려주세요.
-배송추적시 배송완료 기준이며 개인사정,여행등의 사유는 불가합니다.
2. 반품 접수 요청해주시면 제이블린 측에서 기사님 회수 접수 도와드립니다.
3. 교환 및 반품 배송비는 환불금에서 차감되며, 차감 불가 주문건의 경우 사이트 하단 계좌번호로 입금해주시면 됩니다(부분반품 3,000원 전체반품 6,000원)
*분실의 위험으로 현금 동봉 불가하며, 불가피하게 동봉시에는 꼭 Q&A로 말씀 부탁드립니다.
4. 반품접수된 상품은 7일 이내에 제이블린 사무실로 들어와야합니다.
-기간 초과 또는 반품 or 교환 여부 미통보 후 보내주시면 무통보 반송처리되니 참고 부탁드려요. 이때 발생하는모든 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다. (기간을 꼭 지켜주세요.)
*발송해 주신 상품이 배송추적에 도착했다고 표시되면 대리점반품과로 들어간 날이며 저희쪽으로 오기까지 1~2일(주말제외)정도 더 소요됩니다
*보내주신상품 교환 및 반품건은 처리되기까지 제이블린 사무실 도착일 기준 2~7일정도 소요됩니다.
*Q&A 미접수된 교환 및 반품건은 무통보 착불반송처리됩니다. (꼭 접수 부탁드려요)
타택배를 이용
꼭 선불택배로 보내주셔야 하며, 착불택배로 보내주실 경우 3,000원 이상 부과되는 추가금은 환불금에서 차감됩니다. 교환시 추가금 입금해주실때까지 교환처리가 지연됩니다.
교환 및 반품 불가능한 경우
*상품 수령후 24시간 이내에 Q&A,카톡게시판을 통해 접수되지 않은 경우
(사이트내 전산처리를 통해 반품접수 해주시면 반품접수가 되지 않으니 꼭 게시판에 반품접수를 해주세요)
*게시판 접수후 당사에 7일이내 제품을 보내주지 않은 경우
*화이트 및 아이보리색상, 앙고라제품, 착용감있는제품(향수 및 섬유유연제 향이 나는제품등), 품절 및 세일상품, 핸드메이트 제품,이너웨어 상품(비키니,나시,속바지 등)
*세탁, 착용한 상품은 어떠한 사유에서도 교환,환불 불가합니다.
*실밥,초크자국은 제거가 가능하므로 불량 및 교환 사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
(굵은 니트실의 경우 바늘로 안쪽으로 살짝 밀어넣어주시면 됩니다)
*고객의 부주의로 인한 상품의 변형,훼손,세탁 또는 파손,오염된 경우는 반송처리 됩니다.
*모니터 해상도에 따른 색상차이 (모니터 밝기와 해상도에 따라 다르게 보일 수 있는 부분이므로, 불량에는 해당되지 않습니다)
*제품불량사유로 보내주신 상품이라도 배송팀 검수후 불량확인이 되지 않으면 고객변심으로 처리 또는 반송처리(고객의 부주의로 인한 상품의 변형,훼손,세탁 또는 파손,오염된 경우등) 됩니다.
*지퍼의 뻣뻣한 움직임은 불량 사유가 될 수 없습니다.
* 체형에 따라 착용감이 다를수 있는 경우 (가슴부분 벌어짐, 어깨부분뜸 등) 는 고객변심으로 처리 됩니다.
* 상품자체의 하자가 없는경우
*택배사 배송사정으로 원하시는 날짜에 수령 받지 못한경우(반품시 변심으로 처리됩니다)
*택배사 배송사정으로 배송이 장기간 지연될 경우(반품시 변심으로 처리됩니다)
*옷택 또는 포장바코드가 분실,훼손될경우
*악세사리류는 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 구입후 단순 변심에 의해 교환 또는 환불이 불가능합니다.
*서비스로 발송되는 사은품은 교환,환불 되지 않습니다.
교환,반품 배송비
교환_왕복 택배비 6,000원 (타택배 이용 선불택배로 보내주실경우 2,500원만 동봉)
전체반품_초기배송비 3,000원+ 반품배송비 3,000원 = 총 6,000원 (타택배 이용 선불택배로 보내주실경우 2,500원만 동봉)
6,000원 동봉or입금시 결제금액 전액확불
3,000원만 동봉or입금시 초기배송비 제외한 상품값만 환불
부분반품_반품배송비 3000원 (타택배 이용 선불택배로 보내주실경우 미동봉 해주시면 됩니다.)
*미동봉시 미통보로 환불금액에서 차감후 환불되며, 교환시 교환 왕복배송비 입금해주실때까지 교환처리가 지연됩니다.
*반품상품은 꼭 한봉투에 담아 보내주세요. 두 봉투로 나눠서 보내주시면 배송비가 두배 부과됩니다.
환불관련
무통장결제_현금환불은 일괄처리 되기때문에 1~3일(주말제외) 정도 소요될수 있는점 양해부탁드립니다:)
카드결제_저희 전산에서 취소처리후 환불/정산완료까지 기간은 카드사 영업일 기준 약 3일~최대14일정도 소요될 수 있습니다.
자세한 환불일자는 이용하신 카드사에 문의부탁드립니다.
휴대폰결제_휴대폰 인증만으로 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다.
당월 구매 상품은 모바일사 결제로 인해 당월에만 결제 취소가 가능합니다
(그외에는 적립금 환불이나, 휴대폰결제 수수료(4.0%)를 제외한 환불만 가능합니다.)
상품누락/상품불량/오배송 상품일 경우
*포장,배송 전과정 CCTV 녹화중으로 상품누락,오배송시 100% 확인가능합니다.
*불량상품일경우 고객센터(Q&A 및 카톡_제이블린)로 하자사진을 보내주시면 CS직원이 처리 안내 도와드립니다.
*동일색상,사이즈 재발송을 원칙으로 하며 왕복 택배비 전액은 제이블린에서 부담합니다.
*다른상품or동일상품 사이즈, 색상 교환을 원하실 때에는 원래 주문하셨던 상품에 대한 변심간주되며 2,500원을 부담하셔야 합니다.
(고객변심에 의해 고의적으로 훼손시키는 경우가 많기 때문에 고객님의 협조 부탁드립니다.)
*꼭 제이블린과 계약된 택배로 보내주셔야합니다.
상품구매시 동의한것으로 간주되며 불이익 당하시지 않도록 꼭 읽어주시길 바랍니다.
신중한 구매 부탁드릴게요 감사합니다:)